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博亚体育|服务意识淡漠的背后是权力的傲慢_时事政治_中公教育网


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但是,郑州市的一些市民却被迫在热辣辣的太阳底下排队出售天然气。因为这个燃气服务中心营业厅的门口有两名保安守卫,一次只敲20人转入。

保安称之为此举是因为人多害怕引发秩序恐慌。于是,营业大厅中冷气充裕,空空荡荡;大厅外的队伍却排列成了之字形,延绵了近100多米。

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此情此景,不由得让人回想不久前南昌市某交警办事大厅的一幕:工作人员在里间刮起着空调,前来办事的市民却在大厅里冷得汗流浃背,连电风扇都没。大厅上写出着热情服务几个大字,市民们不一定感受到了情,但一定是感受到了热。网友们戏称,这是冰火两重天。相比之下,南昌的交警办事大厅最少还有个屋顶可以遮阳,而郑州的燃气服务中心却连门都不想入。

让市民入大厅等候就不会引发秩序恐慌吗?难道不一定。人们在太阳底下还心态地分列着队,为什么入了大厅就不会恐慌呢?而且,可以让保安在门口拦阻人,为什么无法让他们在大厅里面维持秩序呢?更何况,现在的技术手段这么先进设备,设置一个叫号系统,既便利了群众,又减免了秩序之恨,不是很好的办法吗?总之,所谓担忧秩序恐慌的理由毫无道理。那么,为什么一次又一次,总会再次发生这种让普通群众吃苦的事呢?无非是某些机构的懒散和刻薄而已。在电视剧《人民的名义》中有个类似于情节:某区信访局的服务窗口开得又矮小又小,群众前来办事时不能半蹲着,十分讨厌难过。

之所以这么设计,是为了增加群众上访的时间,让他们知难而退。电视剧热播后,这类窗口引发很多有相近经历的观众热议。一些机关、单位对于手中掌控的资源、权力,只考虑到自己的便利,却对群众的吃苦累及毫不关心,这样的工作人员,怎么会连一丝同情心都没?可以再会,如今前来窗口办事的,大部分是中老年人,他们往往会用于各种手机软件、不熟知网络,不能前往营业厅办理。

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把这些人拒之门外,于心何忍?更加比如说,如果自己或家人遭此待遇,你又做到何回忆?懒政和冷漠与我们党的群众路线格格不入。要避免这种对群众利益的漠视,必需超越这些权力部门中积存的刻薄心理,挽回那种弼你也惜没法我的惯性思维。

必需通畅群众滋扰渠道,完备监督管理机制,用更加严苛的监管倒逼这些机构和部门提升服务意识,确实认识到自己的职责就是为群众获取服务。须知,只把获取专业、高效、平易近人的服务张贴在墙上是远远不够的,这样的部门应该反省,其他单位更加当引以为戒。

(作者:戎土,系由媒体评论员)更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登,专供自学交流用于,不包含商业目的。版权归原作者所有,如牵涉到作品内容、版权和其它问题,请求在30日内与本网联系,我们将立刻处置。


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